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山东业创实验设备有限公司是专业的实验台生产厂家

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联系我们
公司名:山东业创实验设备有限公司
联系人:张经理
手机:13805300764
电话:0530-5379899
传真:0530-5379898
Email:[email protected]
地址:菏泽市长城路与重庆路交叉口天华聚集园电商大楼806室
 
    公司拥有一支专业的售后服务队伍。售后人员均多次参与重大实验室安装工程,具有丰富的安装及维修经验,工作效率高、技术精湛。对于易损件、备品备件、专用工具(如拉手、滑道、铰链、灯具、插座、开关等),公司常年保持一定的库存量,以满足客户需求,随时为客户提供优质的安装及维修等售后服务。
    此外,设备安装验收完成后本公司将为采购方的相关使用人员提供操作及日常维护培训,培训地点为设备安装现场或双方协商安排。培训的主要内容为:实验室家具的基本结构性能;主要部件构造、使用、保养及修理;实验室自控系统如变频器的使用;洁净设备的使用和保养;常见故障的排除;紧急情况的处理等。免收培训费用。

(一)、售后技术服务期限(一年质保期

 凡是我公司产品在验收合格后一年内正常使用中所发生的产品质量问题,我公司均免费维修;产品终身提供维修服务。

(二)、售后技术服务响应时间与应急办法

公司接到用户的来电后,1小时响应并委派维修人员,埠内12小时、埠外24小时内到达现场,提供咨询、维修和更换零部件等服务。如一时无法修复的设备,我公司提供同等品质的备用设备供业主方使用。

(三)、售后维护保养的条款

1、实行“三包”:包修、包换、包培训
2、保修期间若出现非人为的质量问题,我公司负责免费维修;
3、保修期间若出现因用户使用不当、不可抗力因素而造成的损坏或产品超过保修期,我公司负责维修,更换配件时仅适当收取配件的成本费。

(四)、售后技术支持与服务条款

 1、免费派专业技术人员到业主指定的地点对业主方的技术人员进行设备操作、维护和保养等方面的培训并提供相关资料,直到业主方的技术人员能熟练独立操作。
2、负责供应配件及易损件,备品备件提供2年以上的供货保证。
3、在质保期结束前一个月对全部设备进行一次全面的维护与保养。
4、定期维护和巡检修理:主动安排维修技术人员到现场全面检修,无偿更换零部件,及时征集各项意见和建议。

(五)、客户服务联系电话:0530-5379899


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以人为本,科学发展

——山东业创实验设备有限公司

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